濮阳市12349民政服务是您生活上的好帮手

为积极探索便民服务新模式，濮阳市民政局开通了12349民政服务。12349是濮阳市民政系统首次向社会开通的公益服务，此服务的开通将扩大公用服务的内容和范围。
    12349居家养老是以社区为依托，利用现代化、信息化的网络服务平台，整合社会优势资源， 24小时向社区居民提供居家养老、日间托老等服务。同时还受理百姓在生活上遇到的困难和民政咨询类的服务。在日常生活中，总会碰到这样那样的麻烦事：下水道堵了没人通、插头里没电了不会修、钥匙掉了开不了门、小家电小家俱坏了找不到人修……这些麻烦事，看起来琐碎但却挺恼人，尤其是住在新小区里的居民，还真不知哪里去找上门服务的人。这样的麻烦，每个家庭都会有。现在不用再为这些琐碎的事情而发愁了，只要拨打12349，平台很快会找到专业人士上门服务。服务内容可以是“家中老人如何养老”这样的大事，也可以是“换个灯泡”、“修个龙头”之类的琐事。
    12349居家养老相当于是濮阳市民政局为老百姓搭建了一个“生活服务的大超市”，各个类型的服务企业在“生活超市”里各就其位，市民可以根据自己的需要而选择服务。平台还设立了多项中介服务，如房产中介、律师咨询、旅游咨询、婚庆等，“12349”与相关部门合作，将这些服务整合到这一平台，满足市民多方面的服务需求。
    平台以政府搭台、社会参与、市场运作、服务外包为服务原则。服务的方式是：政府建立平台，并提供各类公开政务信息的咨询和解答；平台邀请并审核各类服务企业和个人加盟；市民的求助内容，由平台指令加盟企业或个人上门提供服务，结束后通过回访监督企业服务质量。
    在其他城市，“12349”一般都只是针对老年人服务的，不会向其他居民提供服务，而我市则将“12349”从“养老”扩展到了其他种类生活服务的范围，使民政的职能工作，演化为一项社会化服务。
    市民如有生活方面的服务需求，现在就可以拨打“12349”求助了。
    “12349便民”是为市民排忧解难的好帮手
    “12349便民”真情为民解难
    咨询：0393—12349