拼多多运营不能踩的4个吭自然流玩法日入300

哈喽，大家好，我是小杨！！！

拼多多平台针对店铺客服有着相应的考核指标，对服务差的，将进行店铺限制，而表现优异的店铺，也将给予一定的流量扶持。

今天来详解下哪些客服服务问题是被平台明令禁止的。建议收藏起来！
1

辱骂买家

作为客服，辱骂消费者是大忌，一旦客服辱骂骚扰消费者，轻则影响店铺评分，重则平台将终止合作！
所以切记不要出现以下服务态度问题：
①直接对消费者进行人身攻击，使用不文明用语辱骂、威胁等

②间接对消费者进行人身攻击，嘲讽消费者地域、文化水平等

③态度蛮横、引起消费者不满等

那当消费者语气不佳时，我们客服该怎么做？
（1）让买家意识到骂客服是不能够解决问题的，让买家冷静，表达尊重理解，商量并提供解决方案，及时解决问题。
（2）如果遇到你认为恶意的消费者，切记不要一时生气、发生争吵，可采用目前平台的举报功能，平台将给予核实。
2
诱导非交易
诱导非交易即商家主动诱导拼多多用户或接受用户的要求，通过非拼多多渠道进行交易或收付款。一言以蔽之，我们所有的交易都要通过平台完成。平台也针对此项规则，推出了“小额打款”与“发红包”功能。

譬如，你发现买家多付了钱，或者因为售后问题需要对买家进行补偿，你可以在拼多多商家后台【售后管理】-【小额打款】处发起“小额打款”；而当你发现买家少付了钱时，可在聊天页面使用“小额收款”功能，也可以引导用户在聊天页面，使用“发红包”功能。

3

过度承诺

如果你的商品/服务没有办法达到买家的要求，可千万别向买家承诺呀。例如买家购买定制商品，平台规则不支持退货，但如果你自己承诺可以退，那……这锅还得你自己来背！

一旦出现了上述类似场景，买家在售后申请平台介入时，平台客服会站在用户这一边，给予相应的判决，后果由商家自行承担哦！
4

长时间不回复买家

对于新店而言，每一位顾客都非常宝贵，如果面对前来咨询的消费者，客服不能时间回复，直接的损失就是客户流失。

同时我们平台对商家客服也有“3分钟人工回复率”考核，考核不达标，店铺会受到二级限制和流量降权，将影响店铺权重，从而影响店铺的率哦！并且回复不及时对于消费者购物体验也是非常不好的，影响转化率。

这是我们花了两周时间，适合新手小白操作，并结合六年实操经验整理出来的，多多如何快速起店，非常适合新人的五步步骤，自然流量玩法，讲解的非常的详细，之前我们做的淘上拼，1688上拼，目前我们版本升级，从1688上找批发价格高的货源玩法，一般上货3天左右出单，利润可以达到10-20%,很多执行力强的，按照我们的步骤操作，已经拿到了结果。目前市面上很少有同行做这个玩法，谁做谁有效！！！

学习能力比较慢的，想要快速的拿到结果，可以跟着我们专业团队学习，包括一年的答疑服务。另外我们还有陪跑营的服务模式，公司团队给您的店铺做选品 上货 运营，您只需要做客服 拍单 售后即可，这种模式很轻松，起店落地性也高。

今天就分享到这里了，我是小杨，专注电商行业6年，传统淘宝，天猫，多多电商平台TOP商家，无货源头部商家，擅长互联网项目精细化运营，擅长多平台公域引流私域变现，2022年蓝海项目《掘金之路》创富计划！！！

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